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배송은 얼마나 걸리나요?: 오후 12시(정오) 이전 결제 완료 건은 당일 발송을 목표로 합니다. 주문이 몰리거나 재고 확인이 필요한 날은 영업일 기준 2–3일 이내에 나갑니다. CJ대한통운으로 보내드리며 토요일에도 배송돼요. 보통 출고 후 1–2일 안에 수령하시며, 수입식품 특성상 일부 상품은 입고 일정에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있어요.
배송비는 얼마인가요?: 기본 배송비 ₩3,500. 주문 합계 ₩50,000 이상은 무료 배송입니다 (일반 권역). 제주 본도는 ₩6,700 (₩50,000 이상 ₩3,200), 도서산간(제주 부속도서·강화·옹진·울릉)은 ₩8,700 (₩50,000 이상 ₩5,200) 입니다. 결제 화면에서 배송지에 따라 자동 안내해 드려요.
냉장·냉동 배송이 되나요?: 현재는 상온 보관 식품 위주로 취급합니다. 향후 냉장 배송 상품이 추가되면 상세페이지에 ‘보관 타입’ 이 표시됩니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?: 결제 후 상품 준비중 상태가 되기 전까지는 마이페이지의 주문 상세 화면에서 직접 취소 가능합니다. 발송이 시작된 후에는 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.
반품/교환 정책: 단순 변심: 수령일로부터 7일 이내, 왕복 배송비는 고객 부담. 변질·파손: 수령일로부터 3일 이내, 배송비 당사 부담.

소비기한이 짧은 상품도 있나요?: 엑스트라 버진 올리브오일·발사믹 등 일부 상품은 짧은 기한으로 입고됩니다. 상품 상세 페이지의 ‘제품 정보’ 섹션에서 소비기한 규칙을 확인하세요.
알레르기 유발성분은 어디서 확인하나요?: 모든 상품 상세 페이지 하단의 ‘제품 정보’에서 알레르기 유발성분 21가지 표시를 제공합니다.
보관 방법은?: 기본 상온·서늘하고 건조한 곳. 개봉 후에는 상품마다 권장 보관법이 다르므로 상세 페이지의 ‘보관 방법’ 안내를 따라 주세요.

결제 방법은 어떻게 되나요?: 포트원(PortOne)을 통해 신용·체크카드 결제를 지원합니다. 계좌이체·간편결제는 순차적으로 열릴 예정입니다.
적립금은 어떻게 받나요?: 사진이 포함된 구매 후기를 남겨주시면 확인 후 건당 500원을 적립해 드립니다. 사진 없이 글만 쓰신 후기는 적립 대상이 아니에요 — 실물 사진이 다음 손님의 선택에 가장 큰 도움이 되기 때문입니다. 적립금은 결제 시 현금처럼 쓰이며, 지급일로부터 1년간 유효합니다. 소멸 30일 전에 이메일로 알려드려요. 다만 현금으로 환급되지는 않습니다.
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