Legal

이용약관

시행일: 2026년 7월 21일

1.목적

본 약관은 마마스마켓(이하 "회사")이 운영하는 전자상거래 플랫폼의 서비스 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

2.정의

  • "서비스": mamasmarket.co.kr 및 하위 도메인에서 제공되는 상품 판매·결제·배송·고객지원 기능.
  • "이용자": 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원·비회원.
  • "회원": 회사에 개인정보를 제공하여 등록한 이용자.

3.약관의 효력·변경

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 중요한 변경은 최소 7일 전, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다. 변경 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

4.회원가입·해지

회원가입은 이메일과 비밀번호 입력으로 이루어지며, 회원은 언제든지 /account 에서 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 회원이 본 약관을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 회원 자격을 제한·해지할 수 있습니다.

5.상품·가격·재고

  • 상품 정보·가격·재고는 상품 상세페이지에 표시된 시점의 내용을 따릅니다.
  • 시스템 오류·입력 오류로 가격·재고가 비정상 표시된 경우 회사는 주문 확정 전 수정 또는 취소할 수 있습니다.
  • 수입 식품 특성상 공급 사정에 따라 일시 품절·대체 공급이 발생할 수 있습니다.

6.결제·배송

결제는 회사가 지정한 PG사(포트원)를 통해 이루어지며, 결제 완료 후 영업일 기준 2–3일 이내 발송됩니다. 배송비는 아래와 같으며, 소계는 상품 할인·쿠폰·적립금을 모두 적용한 실 결제 금액을 기준으로 합니다.
  • 일반 지역: ₩3,500 (소계 ₩50,000 이상 무료)
  • 제주: ₩6,700 (소계 ₩50,000 이상 ₩3,200)
  • 도서·산간: ₩8,700 (소계 ₩50,000 이상 ₩5,200)

7.청약 철회·환불

  • 단순 변심: 수령일로부터 7일 이내, 상품 미개봉·원상태 시 가능 (왕복 배송비 고객 부담)
  • 상품 하자·오배송: 관계 법령에 따라 처리하며, 왕복 배송비는 당사가 부담합니다.
  • 신선도 이상·배송 중 파손: 식품 특성상 수령 후 지체 없이(가급적 3일 이내) 사진 등 증빙과 함께 알려주세요. 왕복 배송비는 당사가 부담합니다.
  • 식품 특성상 포장 개봉·훼손 시 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

8.적립금

  • 적립금은 회사가 무상으로 지급하는 혜택이며, 고객이 대금을 지급하고 충전하는 수단이 아닙니다. 따라서 현금으로 환급되지 않습니다.
  • 지급 기준: 사진이 포함된 구매 후기를 작성하시면 확인 후 건당 ₩500을 지급합니다. 사진 없이 글만 작성하신 경우에는 지급되지 않습니다.
  • 다른 이용자의 구매 판단을 돕는 취지에 맞지 않거나 회사의 영업을 방해하는 내용은 사진이 포함되어 있어도 지급 대상에서 제외되며, 해당 후기는 노출이 제한될 수 있습니다.
  • 적립금은 결제 시 현금처럼 차감되며, 상품별·주문별 사용 한도가 있을 수 있습니다. 최소 결제금액에 미달하게 되는 경우 사용액이 자동으로 조정됩니다.
  • 유효기간은 지급일로부터 1년입니다. 기간이 지나면 사용하지 않은 적립금은 소멸되며, 소멸 30일 전에 이메일로 안내해 드립니다. 본 조항 시행일(2026년 7월 21일) 이전에 지급된 적립금에는 소급 적용하지 않습니다.
  • 주문을 취소·환불하시면 해당 주문에 사용한 적립금은 전액 반환됩니다. 일부만 취소하는 경우에는 취소된 상품 금액의 비율에 따라 나누어 반환합니다.
  • 회원 탈퇴 시 남은 적립금은 소멸되며 복구되지 않습니다. 탈퇴 전 잔액을 화면에서 안내해 드립니다.
  • 회사가 적립금 제도를 폐지하거나 변경하는 경우 시행 30일 전에 고지하며, 고지 시점의 잔액은 고지된 기준에 따라 보상합니다.

9.쿠폰

  • 쿠폰은 회사가 무상으로 발급하는 1회성 할인 혜택이며, 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.
  • 최소 주문금액·최대 할인금액·사용 기간·인당 사용 횟수는 쿠폰마다 다르며, 발급 화면과 결제 화면에 표시됩니다.
  • 다른 쿠폰과 중복하여 사용할 수 없습니다. 적립금과는 함께 사용하실 수 있습니다.
  • 주문을 전부 취소하시면 사용한 쿠폰을 재발급해 드립니다. 다만 원래 사용 기간이 이미 지난 경우에는 재발급되지 않습니다. 일부만 취소하시는 경우 쿠폰은 재발급되지 않으며, 남은 주문에 적용된 할인은 그대로 유지됩니다.

10.이용자의 의무

  • 타인 명의·계정 사용 금지
  • 허위 정보 입력 금지
  • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 금지
  • 구매한 상품의 재판매 목적 대량 구매 제한 가능

11.회사의 의무

회사는 서비스를 안정적으로 제공하고, 개인정보를 안전하게 관리하며, 이용자의 정당한 문의에 성실히 대응할 의무를 집니다.

12.책임의 제한

천재지변·전쟁·정전·통신장애·PG사 장애 등 불가항력 사유로 서비스가 중단된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 고의·중과실은 제외.

13.분쟁 해결·관할

분쟁은 원칙적으로 상호 협의로 해결하며, 소송이 필요한 경우 대한민국 법률을 준거법으로 하고 서울중앙지방법원을 1심 관할로 합니다.

본 약관이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지에 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알려드립니다. 홈으로